Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen und Folgen dieses Widerrufsrechts.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Die Angabe eines Widerrufs- oder Rückgabegrundes ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung zusätzliche Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn für nicht paketversandfähige Waren eine Abholung vereinbart wurde, kann die Rückzahlung bis zur erfolgten Übergabe der Ware an den beauftragten Transportdienstleister zurückgehalten werden.

Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises bearbeiten wir die Rückzahlung normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendung paketversandfähiger Waren

Paketversandfähige Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mitteilen und die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren

Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, insbesondere große Möbelstücke, werden über einen geeigneten Speditions- oder Transportdienstleister abgeholt.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Widerrufsfrist, damit Korlumeon die Abholung organisieren kann.

Vor der verbindlichen Beauftragung der Abholung teilen wir Ihnen die anfallenden unmittelbaren Rücksendekosten mit. Die Abholung wird erst organisiert, nachdem Sie den mitgeteilten Kosten und dem vorgeschlagenen Abholtermin zugestimmt haben.

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware zum vereinbarten Termin sicher verpackt, vollständig und für den Transportdienstleister zugänglich ist.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei paketversandfähigen Waren tragen Sie die Kosten des von Ihnen gewählten geeigneten Versanddienstleisters.

Bei nicht paketversandfähigen Waren, insbesondere großen Möbelstücken, wird die Abholung durch Korlumeon organisiert. Die dafür anfallenden unmittelbaren Rücksendekosten werden Ihnen vor der Beauftragung der Abholung mitgeteilt und sind von Ihnen zu tragen.

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Korlumeon die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden oder eine Abholung beauftragen.

Weitere Informationen zur Behandlung beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Waren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Wertverlust der Waren

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie dürfen die Ware daher in dem Umfang prüfen, wie dies üblicherweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Die Auswahl einer regulär angebotenen Standardfarbe oder Standardgröße führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Kundenservice

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Organisation einer Abholung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

• Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CST/CDT)
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CST/CDT)
• Sonntag und Feiertage: geschlossen

E-Mail: customerassist@korlumeon.com
Telefon: +1 (872) 348-8879

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Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.