Bestellstornierung

Bei Korlumeon möchten wir Ihnen eine einfache und transparente Verwaltung Ihrer Bestellung ermöglichen. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Möglichkeit zur Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versand- beziehungsweise Transportdienstleister übergeben wurde.

Sie können eine Stornierungsanfrage über die verfügbaren Funktionen Ihres Kundenkontos senden oder unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Da Bestellungen möglichst schnell bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass jede Stornierungsanfrage rechtzeitig vor Beginn der Versandvorbereitung durchgeführt werden kann.

Stornierung über das Kundenkonto

Wenn Ihr Kundenkonto eine entsprechende Funktion anbietet, können Sie Ihre Bestellung über die verfügbaren Bestelloptionen verwalten und eine Stornierungsanfrage senden.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an customerassist@korlumeon.com senden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an, damit wir Ihre Bestellung schnell und eindeutig zuordnen können:

• Name der bestellenden Person
• Bestellnummer
• Datum der Bestellung
• Bezeichnung des bestellten Artikels

Die Angabe eines Grundes für die Stornierung ist nicht erforderlich.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und für den Versand vorbereitet.

Nachdem die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versand- beziehungsweise Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Rückerstattung nach einer Stornierung

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der gezahlte Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wir bearbeiten die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Für die Rückerstattung berechnet Korlumeon keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Kontakt

Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Anfragen werden während unserer folgenden Servicezeiten bearbeitet:

• Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CST/CDT)
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CST/CDT)
• Sonntag und Feiertage: geschlossen

Die Servicezeiten beziehen sich auf die US-amerikanische Central Time. Aufgrund der Zeitverschiebung kann die Bearbeitung von Anfragen aus Deutschland zeitversetzt erfolgen.

E-Mail: customerassist@korlumeon.com
Telefon: +1 (872) 348-8879

Korlumeon
Verantwortliche Person: RENAY HESTER
1122 E 46TH ST
CHICAGO, IL 60653
USA