Schnelle Hilfe vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, melden Sie sich bitte so früh wie möglich. Wir prüfen umgehend, ob die Versandvorbereitung bereits begonnen hat.
Wann eine Stornierung möglich ist
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versand-, Speditions- beziehungsweise Transportdienstleister übergeben wurde.
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und für den Versand vorbereitet.
Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass eine Anfrage noch rechtzeitig vor Beginn der Versandvorbereitung umgesetzt werden kann.
So senden Sie Ihre Anfrage
Nutzen Sie die verfügbaren Funktionen in Ihrem Kundenkonto oder schreiben Sie an customerassist@korlumeon.com. Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie bitte:
- Name der bestellenden Person
- Bestellnummer und Bestelldatum
- Bezeichnung des betreffenden Artikels
Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung durchgeführt werden konnte.
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist
Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Verbraucher können nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bereits gezahlte Beträge erstatten wir grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Korlumeon berechnet dafür keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Wir bearbeiten die Erstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen und stets innerhalb der gesetzlichen Frist. Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann der jeweilige Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Kontakt und Servicezeiten
E-Mail: customerassist@korlumeon.com
Telefon: +1 (872) 348-8879
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CST/CDT)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CST/CDT)
Sonntag und Feiertage: geschlossen
Die Zeiten beziehen sich auf die US-amerikanische Central Time. Anfragen aus Deutschland werden aufgrund der Zeitverschiebung gegebenenfalls zeitversetzt beantwortet.
Korlumeon
Verantwortliche Person: RENAY HESTER
1122 E 46TH ST
CHICAGO, IL 60653
USA