Bestellung verfolgen

Bei Korlumeon möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über den Versandstatus Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versand- oder Trackinginformationen.

Sendungsverfolgung

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versand- oder Transportdienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der beauftragte Dienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus und den Transportfortschritt Ihrer Bestellung überprüfen.

Wann erhalte ich meine Trackinginformationen?

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und für den Versand vorbereitet.

Trackinginformationen werden bereitgestellt, nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und die Sendung in dessen System erfasst wurde.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsdaten im System des Versanddienstleisters sichtbar sind.

Lieferung großer Möbelstücke

Große oder nicht paketversandfähige Möbelstücke können durch einen Speditions- oder Transportdienstleister geliefert werden.

Bei einer Speditionslieferung steht möglicherweise keine gewöhnliche Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung. In diesem Fall kann der Transportdienstleister Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um den Liefertermin abzustimmen.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben sind.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 5 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich insbesondere aufgrund von Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder anderen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegenden Umständen verzögern.

Weitere Informationen über Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie .

Meine Bestellung kann nicht verfolgt werden

Wenn Ihre Trackinginformationen noch nicht verfügbar sind, kann dies insbesondere folgende Gründe haben:

• Die Bestellung befindet sich noch innerhalb der Bearbeitungszeit.
• Die Sendung wurde angekündigt, aber noch nicht vom Versanddienstleister erfasst.
• Die Trackingdaten werden im System des Versanddienstleisters noch aktualisiert.
• Die Lieferung erfolgt per Spedition und wird durch eine Terminvereinbarung koordiniert.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben. Wenn eine Sendungsnummer vorhanden ist, warten Sie bitte etwas und prüfen Sie den Status anschließend erneut.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Versandinformationen verfügbar sind oder Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontakt

Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Anfragen werden während unserer folgenden Servicezeiten bearbeitet:

• Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CST/CDT)
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CST/CDT)
• Sonntag und Feiertage: geschlossen

Die Servicezeiten beziehen sich auf die US-amerikanische Central Time. Aufgrund der Zeitverschiebung kann die Bearbeitung von Anfragen aus Deutschland zeitversetzt erfolgen.

E-Mail: customerassist@korlumeon.com
Telefon: +1 (872) 348-8879

Korlumeon
Verantwortliche Person: RENAY HESTER
1122 E 46TH ST
CHICAGO, IL 60653
USA