Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Korlumeon?

Korlumeon ist ein internationales Online-Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten und bietet Möbel- und Wohnprodukte für Kunden in Deutschland an.

Welche Produkte bietet Korlumeon an?

Wir bieten Möbel- und Wohnprodukte an, darunter Sofas, Betten, Schränke und weitere Produkte für moderne Wohnräume.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 5 bis 15 Werktage.

Einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 6 bis 18 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich insbesondere aufgrund von Feiertagen, Transportstörungen, hohem Versandaufkommen oder anderen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegenden Umständen verzögern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen ab einem Warenwert von 159,99 € werden innerhalb Deutschlands kostenlos geliefert.
Für Bestellungen unter 159,99 € beträgt die Versandgebühr innerhalb Deutschlands 10,99 €.

Sind Steuern im Preis enthalten?

Ja. Alle auf unserer Website für Deutschland angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Neben den ausdrücklich angegebenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Korlumeon die erforderlichen Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Anfragen werden während unserer folgenden Servicezeiten bearbeitet:

Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CST/CDT)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CST/CDT)
Sonntag und Feiertage: geschlossen

Die Servicezeiten beziehen sich auf die US-amerikanische Central Time. Aufgrund der Zeitverschiebung kann die Bearbeitung von Anfragen aus Deutschland zeitversetzt erfolgen.